住客点评>>
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好评梅园附近，10分钟就到了，游玩比较方便。 但是周边没有什么便利店之类的，不是商业区，...
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好评酒店很宽敞，干净，周边环境很好，很安静～
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好评还不错，环境很喜欢，交通也很便利，旁边就是梅园，还有地铁站。不过隔音效果不太好。早上...
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好评性价比高 梅园附近好的不多 可惜下雨灯会还是没看成
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好评离办事的地方挺近的。交通便利。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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无锡西苑山庄交通指南
酒店位于太湖风景区，太湖乐园对面，紧邻梅园，南邻蠡湖风光，环境优美。
【前往酒店】：
- 距离无锡火车站10公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离无锡机场28.5公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离无锡汽车西站6公里，乘坐出租车约15分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离梅园250米，步行约5分钟；
- 距离太湖乐园650米，步行约10分钟；
- 距离蠡湖展示馆1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离央电视台无锡太湖影视城9.7公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离蠡园6.7公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离水浒城9.7公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离灵山胜境23.5公里，乘坐出租车约35分钟。