住客点评>>
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好评梅园附近，10分钟就到了，游玩比较方便。 但是周边没有什么便利店之类的，不是商业区，...
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好评酒店很宽敞，干净，周边环境很好，很安静～
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好评还不错，环境很喜欢，交通也很便利，旁边就是梅园，还有地铁站。不过隔音效果不太好。早上...
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好评性价比高 梅园附近好的不多 可惜下雨灯会还是没看成
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好评离办事的地方挺近的。交通便利。
酒店12时退房规定要明示
2016.10.14
“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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无锡西苑山庄交通指南
酒店位于太湖风景区，太湖乐园对面，紧邻梅园，南邻蠡湖风光，环境优美。
【前往酒店】：
- 距离无锡火车站10公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离无锡机场28.5公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离无锡汽车西站6公里，乘坐出租车约15分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离梅园250米，步行约5分钟；
- 距离太湖乐园650米，步行约10分钟；
- 距离蠡湖展示馆1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离央电视台无锡太湖影视城9.7公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离蠡园6.7公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离水浒城9.7公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离灵山胜境23.5公里，乘坐出租车约35分钟。